Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Gesellschaft ForestHunt s.r.o., mit Sitz in Bělehradská 858/23, 120 00 Prag, (Betriebs-/Korrespondenzadresse – pánlesa.cz, Pražská třída 1499/15, 370 04 České Budějovice,Tschechische Republik), USt-IdNr. CZ17627559, eingetragen im Handelsregister unter Az. C 374150 beim Stadtgericht Prag, E-Mail petras@foresthunt.eu, Telefonnummer +420 603 783 087 („Wir“ oder „Verkäufer“), regeln gemäß § 305 ff. BGB (Bürgerliches Gesetzbuch, Deutschland) die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang oder auf Grundlage eines Kaufvertrages („Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Webseite herrdeswaldes.de abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung, die Sie hier finden: https://www.herrdeswaldes.de/datenschutzbestimmungen.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrages. Der Vertrag und die Bedingungen werden in deutscher Sprache verfasst. Wir sind berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, bleiben davon unberührt.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich auf Distanz. Deshalb gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Ihnen und uns eine Vereinbarung zu treffen, und der Vertrag so im Fernabsatz über das Interface der Webseite („Online-Shop-Interface“) abgeschlossen wird.

Falls ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem steht, was wir während Ihres Einkaufs im E-Shop individuell vereinbart haben, hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

I. EINIGE DEFINITIONEN

1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zahlen;
2. Versandkosten sind die Geldbeträge, die Sie für die Lieferung der Ware, einschließlich Verpackungskosten, zahlen;
3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
4. MwSt. ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
5. Rechnung ist das Steuerdokument, das gemäß den geltenden Mehrwertsteuergesetzen für den Gesamtpreis ausgestellt wird;
6. Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit uns über den Erwerb von Waren;
7. Benutzerkonto ist das Konto, das auf Basis Ihrer Angaben eingerichtet wird und es ermöglicht, diese Angaben sowie die Historie bestellter Waren und abgeschlossener Verträge zu speichern;
8. Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und als Käufer im Sinne der gesetzlichen Vorschriften bezeichnet wird;
9. Ware ist alles, was Sie im E-Shop kaufen können.

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

1. Der Erwerb von Waren ist nur über das Online-Shop-Interface möglich.

2. Bei der Bestellung von Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die bei der Bestellung angegebenen Informationen betrachten wir als richtig und wahr.

III. VERTRAGSABSCHLUSS

1. Ein Vertrag mit uns kann nur in deutscher Sprache abgeschlossen werden.

2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop abgeschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel selbst tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht von den üblichen Grundtarifen (insbesondere Internetzugang); von uns werden darüber hinaus keine zusätzlichen Kosten erhoben. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Fernkommunikationsmittel verwenden.

3. Für den Vertragsabschluss müssen Sie im E-Shop ein Bestellangebot erstellen, das folgende Angaben enthalten muss:

a) Angaben zur bestellten Ware (im E-Shop wählen Sie die Ware durch den Button „In den Warenkorb“);
b) Angaben zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart der Ware; diese Informationen werden bei der Erstellung des Bestellangebots im Benutzerinterface des E-Shops abgefragt, wobei Preis, Versandkosten und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der gewählten Waren und Lieferart berechnet werden;
c) Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, insbesondere Name, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
d) Im Falle eines Vertrags, auf dessen Grundlage Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt geliefert wird, auch die Information, wie lange die Lieferung erfolgen soll.

4. Während der Erstellung des Bestellangebots können Sie Ihre Angaben bis zur endgültigen Abgabe jederzeit ändern und überprüfen. Durch das Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ geben Sie die Bestellung verbindlich ab. Vor dem Anklicken des Buttons müssen Sie jedoch noch Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes bestätigen, andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschickt werden. Nach dem Klick auf „Bestellung abschließen“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.

5. Ihre Bestellung wird von uns so bald wie möglich nach Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse bestätigt. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung durch uns kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der Bedingungen ist integraler Bestandteil des Vertrags.

6. Es kann vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist oder Sie mehr Stückzahlen bestellen, als von uns freigegeben. Über die maximal mögliche Bestellmenge werden wir Sie jedoch im E-Shop vorab informieren. Sollte ein Grund vorliegen, warum wir die Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein abgeändertes Angebot machen. Ein Vertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen.

7. Sollte im E-Shop oder im Bestellangebot ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern – selbst wenn Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag somit formal zustande gekommen ist. In diesem Fall werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen ein neues Angebot unterbreiten. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unser Angebot bestätigen. Wenn Sie unser Angebot innerhalb von 3 Tagen nach Zugang nicht bestätigen, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Ein offensichtlich falscher Preis liegt z. B. dann vor, wenn der Preis nicht dem üblichen Marktpreis entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel ist.

8. Mit Abschluss des Vertrages verpflichten Sie sich zur Zahlung des Gesamtpreises.

9. Sofern Sie über ein Benutzerkonto verfügen, können Sie die Bestellung auch darüber aufgeben. In diesem Fall müssen Sie jedoch die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der vorab ausgefüllten Angaben selbst prüfen. Die Art der Bestellung ist identisch wie bei Käufern ohne Benutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingegeben werden müssen.

10. In bestimmten Fällen ermöglichen wir den Einkauf mit einem Rabatt. Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie die entsprechenden Angaben im dafür vorgesehenen Feld beim Bestellangebot eintragen. Wenn Sie dies tun, wird Ihnen die Ware mit Rabatt zur Verfügung gestellt.

IV. BENUTZERKONTO

1. Nach Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.

2. Bei der Registrierung eines Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle abgefragten Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und im Falle von Änderungen zu aktualisieren.

3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Bei Missbrauch übernehmen wir hierfür keine Haftung.

4. Das Benutzerkonto ist persönlich und darf nicht von Dritten genutzt werden.

5. Ihr Benutzerkonto kann von uns gelöscht werden, insbesondere wenn Sie es länger als 24 Monate nicht genutzt haben oder bei Verstoß gegen Ihre Vertragspflichten.

6. Das Benutzerkonto ist nicht dauerhaft verfügbar, insbesondere wegen notwendiger Wartungsarbeiten an Hard- und Software.

V. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

1. Der Preis wird stets im E-Shop, im Bestellangebot und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis und dem im Bestellangebot angegebenen Preis gilt der Preis im Bestellangebot, der immer auch dem im Vertrag entspricht. Im Bestellangebot werden auch die Versandkosten sowie gegebenenfalls Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.

2. Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer und aller sonstigen gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben.

3. Die Zahlung des Gesamtpreises ist nach Vertragsabschluss und vor Übergabe der Ware zu leisten. Die Bezahlung kann auf folgende Arten erfolgen:
a) Online mit Karte. Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal der Firma ComGate Payments a.s. und unterliegt den Bedingungen, die unter https://www.comgate.cz/de/zahlungsportal abrufbar sind. Bei Online-Kartenzahlung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen fällig. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an uns oder direkt an ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, E-Mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267.
b) Überweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie in der Bestellbestätigung. Bei Überweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen fällig.
c) Sofortüberweisung. Die Zahlung erfolgt ebenfalls über das Zahlungsportal von ComGate Payments a.s. und unterliegt den dort genannten Bedingungen. Bei Reklamationen siehe oben.
d) Weitere Zahlungsarten, die im Zahlungsportal aufgeführt sind, z.B. QR-Zahlung, spätere Zahlung und Ratenzahlung ohne Aufschlag.
e) Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung gegen Übergabe der Ware. Der Gesamtpreis ist dann bei Erhalt der Ware fällig.
f) Barzahlung bei Abholung in unserer Betriebsstätte. In diesem Fall ist der Gesamtpreis bei Übergabe der Ware fällig.

4. Die Rechnung wird nach Bezahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch in Papierform der Ware beigelegt und ist im Benutzerkonto verfügbar.

5. Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Ware auf Sie über. Bei Überweisung ist die Zahlung mit dem Eingang auf unserem Konto erfolgt, bei allen anderen Zahlungsarten mit der Durchführung der Zahlung.

VI. LIEFERUNG DER WARE, GEFAHRÜBERGANG

1. Die Ware wird nach Ihrer Wahl wie folgt geliefert:
a) Persönliche Abholung in der Betriebsstätte pánlesa.cz, Pražská třída 1499/15, 370 04 České Budějovice, Tschechische Republik;
b) Abholung an einer Abholstelle des Transportunternehmens, ausgewählt im zweiten Schritt des Warenkorbs;
c) Lieferung durch Transportunternehmen, ausgewählt im zweiten Schritt des Warenkorbs;

2. Lieferung ist innerhalb Deutschlands möglich.

3. Die Lieferzeit hängt immer von der Verfügbarkeit der Ware und der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die im E-Shop angegebene Lieferzeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei Abholung in der Betriebsstätte werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn die Ware abholbereit ist.

4. Nach Übernahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen und eventuelle Schäden dem Transporteur und uns unverzüglich zu melden. Bei Anzeichen unberechtigter Manipulation oder Öffnung der Sendung sind Sie nicht verpflichtet, die Ware entgegenzunehmen.

5. Wenn Sie die Ware nicht abnehmen (außer in Fällen gemäß Punkt VI.4), bleibt unsere Verpflichtung zur Lieferung bestehen. Ihr Nichtabnehmen stellt keinen Vertragsrücktritt dar. Wir sind jedoch in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, weil Sie Ihre wesentlichen Vertragspflichten verletzt haben. Das Rücktrittsrecht wird mit Zugang unserer Rücktrittserklärung bei Ihnen wirksam. Der Rücktritt berührt nicht das Recht auf Ersatz der Versandkosten oder eventueller entstandener Schäden.

6. Falls aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, die Ware erneut oder auf andere Weise als vereinbart geliefert werden muss, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten. Die Zahlungsdaten für diese Kosten werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt und sind innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.

7. Die Gefahr für Beschädigung oder Untergang der Ware geht mit der Übernahme auf Sie über. Nehmen Sie die Ware nicht entgegen (außer in Fällen gemäß Punkt VI.4), geht die Gefahr in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Möglichkeit zur Übernahme gehabt hätten, dies aber aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht geschah. Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie das volle Risiko für Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der Ware.

8. Ist die Ware im E-Shop als nicht auf Lager gekennzeichnet und ist eine ungefähre Lieferzeit angegeben, informieren wir Sie bei:
a) außergewöhnlichen Produktionsausfällen der Ware – mit Angabe einer neuen voraussichtlichen Verfügbarkeit oder Information, falls Lieferung unmöglich ist;
b) Lieferverzögerungen des Vorlieferanten – mit Angabe einer neuen voraussichtlichen Lieferzeit.

9. Sollten wir die Ware aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 30 Tagen nach der in der Bestellbestätigung genannten Lieferzeit liefern können, sind sowohl Sie als auch wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

VII. GEWÄHRLEISTUNG UND REKLAMATION

1. Wir gewährleisten, dass die Ware im Zeitpunkt des Gefahrenübergangs gemäß Abschnitt VI.7 frei von Sachmängeln ist, insbesondere dass:
a) sie die vereinbarten Eigenschaften besitzt, und falls nicht ausdrücklich vereinbart, jene, die wir in der Beschreibung angegeben oder die bei Waren dieser Art üblich sind;
b) sie für die in der Beschreibung genannten oder für die übliche Verwendung geeignet ist;
c) sie der Qualität oder Ausführung eines vereinbarten Musters entspricht, sofern Qualität oder Ausführung nach einem Muster bestimmt wurden;
d) sie in entsprechender Menge und Gewicht geliefert wird;
e) sie den gesetzlichen Vorschriften entspricht;
f) sie frei von Rechten Dritter ist.

2. Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Mängeln richten sich nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere §§ 434 ff. BGB, § 13, § 14 BGB-InfoV und §§ 312 ff. BGB sowie nach dem deutschen Verbraucherrecht – Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771).

3. Sollte die Ware mangelhaft sein, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß VII.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel anzeigen und Ihre Rechte geltend machen (Reklamation) durch E-Mail oder Brief an die bei unseren Kontaktdaten angegebenen Adressen. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular (siehe Anlage 1 der Bedingungen) verwenden. Bei Geltendmachung des Mangels müssen Sie die gewünschte Art der Mangelbeseitigung angeben. Diese Wahl kann nur mit unserer Zustimmung geändert werden, außer in den in 7.4 genannten Fällen. Die Reklamation wird entsprechend Ihrem gewählten Recht bearbeitet.

4. Bei wesentlicher Vertragsverletzung haben Sie folgende Rechte:
a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer mangelfreien Ware oder Lieferung der fehlenden Ware;
b) Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung;
c) angemessene Minderung des Preises;
d) Rücktritt vom Vertrag.

Wählen Sie die Optionen a) oder b) und beseitigen wir den Mangel nicht innerhalb einer von uns gesetzten Frist oder teilen wir mit, dass der Mangel nicht beseitigt wird, stehen Ihnen die Rechte gemäß c) und d) zu, auch wenn Sie sie im Rahmen der Reklamation zunächst nicht gewählt haben. Wählen Sie Nachbesserung und stellt sich heraus, dass der Mangel nicht behebbar ist, können Sie eine andere Art der Beseitigung wählen.

5. Bei unerheblicher Vertragsverletzung haben Sie folgende Rechte:
a) Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer mangelfreien Ware oder Lieferung der fehlenden Ware;
b) Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung;
c) angemessene Minderung des Preises.

Sollten wir den Mangel nicht rechtzeitig beseitigen oder die Beseitigung verweigern, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch zurücktreten, wenn die Ware nach mehrfacher Nachbesserung weiterhin mangelhaft ist oder eine erhebliche Anzahl von Mängeln aufweist.

6. Sie können nicht vom Vertrag zurücktreten oder Ersatzlieferung verlangen, wenn Sie die Ware nicht im Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben, es sei denn:
a) die Veränderung erfolgte zur Feststellung des Mangels;
b) die Ware wurde vor Feststellung des Mangels benutzt;
c) die Unmöglichkeit der Rückgabe beruht nicht auf Ihrem Verschulden;
d) die Ware wurde vor Feststellung des Mangels im Rahmen der üblichen Nutzung verkauft, verbraucht oder verändert – in diesem Fall müssen Sie das zurückgeben, was noch zurückgegeben werden kann, und der Preis wird entsprechend Ihrem Nutzen gemindert.

7. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass wir die Reklamation erhalten haben, wann sie eingegangen ist und wie lange die Bearbeitung voraussichtlich dauern wird. Die Reklamation wird ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, bearbeitet. Die Frist kann einvernehmlich verlängert werden. Wird die Frist nicht eingehalten, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

8. Über die Bearbeitung der Reklamation werden Sie per E-Mail informiert. Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihnen die nachgewiesenen notwendigen Kosten (z.B. Porto). Im Falle einer Ersatzlieferung sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Ware an uns zurückzugeben, die Kosten hierfür übernehmen wir.

9. Sind Sie Unternehmer, müssen Sie einen Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung, spätestens aber innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, anzeigen.

10. Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, Mängel innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend zu machen.

11. Das Recht auf Mängelhaftung besteht nicht bei:
a) Waren, die als mindere Qualität verkauft wurden, für den betreffenden Mangel;
b) normaler Abnutzung durch bestimmungsgemäßen Gebrauch;
c) gebrauchter Ware für einen Mangel entsprechend der Nutzungsdauer oder Abnutzung bei Erhalt;
d) Fällen, in denen sich dies aus der Art der Ware ergibt.

VIII. WIDERRUFSRECHT

1. Das Widerrufsrecht, also die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen ab dessen Beginn, besteht aus den in diesem Abschnitt und in anderen Bestimmungen, in denen ein Widerrufsrecht ausdrücklich vorgesehen ist.

2. Sind Sie Verbraucher, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 355 BGB (i. V. m. Art. 246a § 1 EGBGB) das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag über mehrere Warenarten oder Teillieferungen geschlossen, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware/Teillieferung. Bei regelmäßig wiederkehrender Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt der ersten Lieferung. Sie können den Widerruf in beliebiger nachweisbarer Form erklären (z. B. E-Mail oder Brief an unsere Kontaktdaten). Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular (Anlage 2) verwenden.

3. Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge:
a) über Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen;
b) über die Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach 30 Tagen geliefert werden und deren Preis Schwankungen unterliegt;
c) über Waren, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
d) über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
e) über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;
f) über die Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
g) über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten;
h) über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.

4. Die Widerrufsfrist gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Widerrufserklärung zusenden.

5. Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen den Preis innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs auf das Konto, von dem aus bezahlt wurde, bzw. auf das von Ihnen angegebene Konto. Die Erstattung erfolgt jedoch nicht, bevor Sie uns die Ware zurückgegeben oder deren Rücksendung nachgewiesen haben. Bitte senden Sie die Ware möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.

6. Im Falle des Widerrufs gemäß VIII.2 sind Sie verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden; Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie haben Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der günstigsten angebotenen Versandart. Im Falle eines Widerrufs wegen Vertragsverletzung durch uns übernehmen wir auch die Rücksendekosten (ebenfalls nur bis zur günstigsten Versandart).

7. Sie haften uns für jeden Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Wir rechnen Ihnen die entstandenen Schäden nach Rückerhalt der Ware ab, fällig innerhalb von 14 Tagen. Wir können mit der Erstattung des Kaufpreises aufrechnen.

8. Wir sind berechtigt, jederzeit vor Auslieferung der Ware vom Vertrag zurückzutreten, sofern objektive Gründe vorliegen, die die Lieferung unmöglich machen (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder der Ware selbst), auch vor Ablauf der in Abschnitt VI.9 genannten Frist. Auch wenn Sie bei der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben, sind wir zum Rücktritt berechtigt. Kaufen Sie als Unternehmer, können wir jederzeit ohne Angabe von Gründen zurücktreten.

IX. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

1. Wir unterliegen gegenüber Käufern keinen Verhaltenskodizes im Sinne von § 246a § 1 Abs. 1 Nr. 12 EGBGB.

2. Beschwerden von Verbrauchern werden per E-Mail an info@herrdeswaldes.de entgegengenommen. Die Information zur Bearbeitung der Beschwerde wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, IČ: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer, die Verbraucher sind und einen online geschlossenen Kaufvertrag abgeschlossen haben, genutzt werden.

4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien, Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz ist Kontaktstelle im Sinne der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Wenn unsere Rechtsbeziehung mit Ihnen einen internationalen Bezug aufweist (z.B. Lieferung außerhalb der Tschechischen Republik), gilt immer tschechisches Recht. Sind Sie Verbraucher, bleiben hiervon zwingende verbraucherschützende Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.

2. Jegliche Korrespondenz mit Ihnen erfolgt schriftlich per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unseren Kontaktdaten. Wir senden an die E-Mail-Adresse, die im Vertrag, im Benutzerkonto oder im Rahmen der Kommunikation angegeben wurde.

3. Änderungen des Vertrags sind nur in beiderseitigem Einvernehmen in Schriftform möglich. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern oder zu ergänzen; die Änderungen gelten nur für Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden. Über Änderungen werden wir Sie per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten informieren, sofern Sie ein Benutzerkonto haben oder regelmäßige Lieferungen erhalten. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die neuen Bedingungen für zukünftige Lieferungen. Die Kündigungsfrist beträgt im Falle einer Kündigung 2 Monate.

4. Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfall von Zulieferern usw.) haften wir nicht für Schäden, die in Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt stehen. Dauert der Zustand der höheren Gewalt länger als 10 Tage, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

5. Die Anlagen zu diesen Bedingungen sind das Musterformular für Reklamationen und das Musterformular für den Widerruf.

6. Der Vertrag einschließlich dieser Bedingungen wird elektronisch bei uns archiviert, ist aber für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen und die Bestellbestätigung per E-Mail und haben somit immer Zugriff auf den Vertrag. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen stets abzuspeichern.

7. Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf wird mittels E-Mail-Umfragen im Rahmen des Programms „Ověřeno zákazníky“ (von Heureka.cz) überprüft. Diese werden Ihnen nach jedem Einkauf zugesandt, sofern Sie dem gemäß § 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über einige Dienste der Informationsgesellschaft nicht widersprechen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Ermittlung Ihrer Zufriedenheit. Wir beauftragen hierfür den Betreiber des Portals Heureka.cz, dem wir zu diesem Zweck Angaben zur gekauften Ware und Ihre E-Mail-Adresse übermitteln können. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte für eigene Zwecke weitergegeben. Sie können der Zusendung der Umfragen jederzeit widersprechen, indem Sie den Link in der Umfrage-E-Mail nutzen. Im Falle eines Widerspruchs erhalten Sie keine weiteren Umfragen.

8. Diese Bedingungen treten am 25.11.2022 in Kraft.

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ANLAGE 1 – REKLAMATIONSFORMULAR

Download als PDF: HERUNTERLADEN

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ANLAGE 2 – WIDERRUFSFORMULAR

Download als PDF: HERUNTERLADEN